Обращения на сайт

Уважаемые родители, по вопросу качества предоставляемых услуг Вы можете напрямую обратиться к заведующей ДОУ Здота Татьяне Анатольевне с помощью данной формы:

 

     

    Правила рассмотрения электронных обращений граждан

    1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
    2. Образовательная организация обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
    3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательной организации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
    4. Электронное обращение не рассматривается при:
      • отсутствии фамилии и имени заявителя;
      • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
      • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
      • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
      • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
    5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
    6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
    7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательной организации для информации.
    Вверх